Cum mă înregistrez?

Pentru a achiziționa produse din magazinul virual CMM aveți nevoie de un cont de utilizator.
Dacă este prima dată cand achiziționați, apăsați butonul de Inregistrare aflat în dreapta sus a paginii pentru creare contului.
Dacă aveți deja cont pe platforma, accesați butonul din dreapta sus a paginii unde scrie: Intra in cont.
Accesarea butonului Inregistrare va afișa o casetă inițială de înregistrare, unde trebuie completate câteva date preliminare, apoi trimise apăsând butonul INREGISTRARE CONT.
Trimiterea datelor va genera afișarea unui mesaj de confirmare a crearii contului, lucru care va permite să începeți cumpărăturile online.

Cum cumpăr?

Primul pas în efectuarea unei comenzi de pe magazinul virtual CMM, este să vă alegeți produsele dorite, apoi apăsați butonul CUMPARA aferent fiecarui produs în parte.

Accesarea butonului CUMPARA trimite produsul ales în coșul de cumpărături.

In coșul de cumpărături, aveți opțiunea de a modifica cantitatea produselor comandate sau de a șterge un produs ales, prin modificarea cantității cu zero.
După adăugarea produselor în coș, treceți la pasul următor. Dacă aveți deja contul creat pe site-ul CMM, vi se va cere să vă autentificați pentru a putea finaliza comanda, în caz contrar, trebuie să creați un nou cont sau să finalizați comanda ca utilizator neînregistrat.
In pasul următor trebuie să completați datele de facturare. Există opțiunea de a comanda în calitate de persoană fizică sau de persoană juridică. În cazul în care sunteți deja autentificat, nu veți mai parcurge acest pas în plasarea comenzii..

Odată completată adresa de facturare, este necesar să menționați o adresă de livrare a produselor comandate.

Cum plătesc?

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard)

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Ordin de plata
Comenzile efectuate cu modalitate de plată ordin de plată pe cloudmobiles.net, se realizează prin sistemul securizat de plăți online asigurat de PayU. La finalul procesului de comandă veți primi pe e-mail avizul de plată trimis de catre PayU, iar în baza acestui aviz puteți efectua dumneavoastră plata, prin Online Banking sau direct la un ghișeu al bancii, în contul indicat pe avizul de plată. Dupa ce banii vor fi vizibili în contul CMM Romania, comanda dumneavoastră va fi confirmată și procesată pentru livrare. Poate dura pana la 5 zile din momentul în care dumneavoastră efectuați plata, pană la momentul în care comanda se va confirma.

În cazul în care reprezentați o instituție publică și este necesar să achitați în contul de trezorerie CMM, vă rugăm să contactați echipa Relații Clienți pentru a obține avizul de plată cu aceste date.

Plata numerar la livrare
După ce ați ales produsele dorite și ați parcurs toți pașii necesari pentru crearea contului, în timpul plasării comenzii alegeți modalitatea de plată: "Numerar cu plata la livrare".

Cum se face livrarea?

Modalitatea și condițiile de livrare diferă în funcție de valoarea totală a comenzii, de locația unde se face livrarea și greutatea coletului.
În general, comenzile plasate și confirmate în intervalul luni - vineri pana in ora 14:00, sunt livrate în termen de 1-3 zile. Comenzile plasate începand cu vineri ora 16:00 până duminică, se vor livra marți. Excepțiile privind termenul de livrare sunt comunicate clienților prin telefon sau e-mail de catre responsabilul de vânzări. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.
Costurile de livrare se pot vedea automat în coș înainte de finalizarea comenzii.
Livrarea produselor este asigurata prin firmele partenere si se efectueaza pana la ușa, poarta locuinței.
Transportul este GRATUIT pentru comenzile mai mari de 200 lei. Pentru comenzile mai mici de 200 lei se percepe o taxa de 15 lei.
Taxa de transport va fi specificata vizibil în coșul de cumpărături.
Durata de livrare
Datorita condițiilor meteorologice nefavorabile, poate fi posibilă întarzierea livrărilor către anumite destinații.
Informații Produse
Detalii produse
Prețurile și tarifele afișate pe cloudmobiles.net includ TVA și pot suferi modificari neanuntate.

Fotografia afisata în site-ul cloudmobiles.net are caracter orientativ și poate prezenta accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului. Specificațiile tehnice sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către furnizorii, producatorii sau reprezentanții oficiali; ele pot fi modificate fără inștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală. Echipa noastră face toate eforturile pentru a elimina orice inadvertențe sau erori.
Garanția de conformitate reprezintă perioada legală de 2 ani, în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se referă la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferentă facută de vanzător/producător.
Garanția comercială este conform certificatului de garanție emis de catre producator, în funcție de categoria de produs și reprezintă perioada în care consumatorul beneficiază de reparații gratuite din partea vânzătorului.
Pentru sugestii, sesizări sau reclamații, completați formularul de contact de pe site.
Disponibilitate produse
Fiecare produs are semnalizat în pagina sa dedicată gradul de disponibilitate la momentul la care se dorește comandarea lui.
IN STOC
Produsele semnalizate ca fiind IN STOC se gasesc fizic în depozitul CMM si pot fi comandate online, cu livrare pe tot teritoriul Romaniei.
STOC LIMITAT
Produsele semnalizate ca avand STOC LIMITAT se găsesc fizic în depozitul CMM, dar se pot epuiza repede în funcție de numarul de comenzi. Procesarea acestora se face în ordinea înregistrarii în sistem.
STOC INDISPONIBIL
Produsele semnalizate ca avand STOC INDISPONIBIL nu se găsesc fizic în depozitul CMM. Disponibilitatea acestora se poate schimba ulterior în urma aprovizionarii de la furnizor.
LA COMANDA
Produsele semnalizate LA COMANDA nu se găsesc fizic in depozitul CMM, dar se pot livra in termen de 15 zile lucratoare. În cazul acestor produse, după plasarea comenzii, veți fi contactat de un representant CMM pentru detaliile comenzii.

Garanții produse
Garanție comerciala
Garanția comerciala este conform certificatului de garanție emis de catre producător, în funcție de categoria de produs și reprezintă perioada în care consumatorul beneficiază de reparații gratuite din partea vânzătorului/producătorului.
Garanția de conformitate
Toate produsele beneficiază, prin lege, de garanția de conformitate care reprezintă perioada legală de 2 ani în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferentă facută de vânzător/producator.
În cadrul termenului de garanție de conformitate producatorul repară, înlocuiește sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Reparația se va executa într-un timp rezonabil de maxim 15 zile calendaristice.
Conform OG21/1992 vânzătorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garanție (doar pentru produsele de folosintă îndelungată), manual de instrucțiuni/utilizare/instalare. Produsele aflate la vânzare trebuie să fie insoțite de manuale de instrucțiuni în limba română, declarații de conformitate, fișe tehnice, etichete energetice.

SUPORT CLIENȚI
Ai întrebări legate de produsele noastre? Vrei sa afli mai multe despre promoțiile și ofertele speciale?
Contacteaza-ne! Echipa de CMM iți stă la dispoziție pentru a-ți oferi informațiile de care ai nevoie și detalii despre produsele pe care vrei sa le achiziționezi.
Program
Luni – Vineri: 09.30 - 16.30
Contacteaza-ne
Completează formularul de contact.
Iți vom raspunde imediat ce avem o soluție.

Ia legatura cu noi telefonic!
Telefon: +40 372 788 600 (tarif normal)